建議的功能或軟體怎麼還沒開發出來？

15 一月 2007, 6:47 下午

ricado

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建議的功能或軟體怎麼還沒開發出來？

很多大大常會問，xxx很好用，不過....，什麼時候會出新版？
或是說，Beta 版出來那麼久了，正式版怎麼還沒開放下載？

在此要先向各位說聲抱歉，不同於學生或是國外的自由軟體開發商可以靠捐贈生活，國內的軟體公司如果沒有營運收入，根本沒辦法生存。因此在開發免費軟體的同時，也得為公司的生存打拼。

弈飛資訊能夠生存下來，對很多的軟體同業來說是很不可思議的，尤其在國內普遍對軟體的不尊重，以及花錢是大爺的心態，以我們這種低價軟體，光是客服的成本可能就搞死了，甚至連免費軟體都要求提供客服。

很多公司，一套幾萬塊的套裝軟體，都會限制三月內免費電話諮詢，而我們的一套幾千塊、甚至幾百塊的軟體，也提供電話諮詢，還沒有限制時間，只要不要太過分，連基本電腦操作都必須由我們提供服務，一般來說，客服人員都會協助處理。但是也常碰到一些客戶，完全不願意看說明書，就是要您一步一步帶他做，花套裝軟體的錢，卻希望享受專案開發的服務。日前還有一位購買精裝版進銷存的客戶，同樣來電抱怨，要求到府教學。

還説他們隔壁公司買了另一家的，人家就有到府安裝含教學，或許大家還不習慣，買軟體是買授權，就像買了 office，微軟以不會敎您用ㄧ樣，但是我們的客戶，卻會很直覺的認為，我花了幾百塊買你的軟體，你就必須把我敎會。

或許您會認為這樣的報怨不適合，不過，這真的是我們目前最大的負擔。除此以外，每月的網路、水電、人事、管銷，都是ㄧ大負擔，也就是因為這樣，本公司ㄧ方面堅持平價軟體的開發路線，一方面又必須支付高額的營運成本，所以很多時候，不得不暫時放下ㄧ些免費或是不賺錢的專案，將人力投注在一些賺錢的專案上，這一部份也要請各位見諒。

公司最近也陸續在尋找對軟體技術有高度熱誠的朋友加入團隊，以解決多項軟體進度落後的狀況。最近也將針對一些客服較重的免費軟體或是低價軟體的部份進行評估，暫時停止軟體的下載與銷售，直到研發團隊與客服人員有足夠的能量能夠處理這些問題，但原有付費客戶則不受影響。

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