口不出惡言，贏得客戶的尊重

13 十月 2007, 11:23 上午

ricado

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口不出惡言，贏得客戶的尊重

昨天接到一位客戶的電話，由於牽涉到一些商業競爭的問題，本來打算不說，不過還是提出來讓大家參考。

他是企業的 MIS 人員，最近在評估 Mail Server 的軟體。

他們公司原本是用雷電的，但是雷電的 web mail 很陽春，不符合他們的需求，所以想換我們的。可是又擔心 mail 轉換的問題。

我就跟他說，如果只是 web mail 的問題，其實不需樣換啦，因為我知道雷電最近應該會推出一套功能很完整的 web mail ，到時候升級就好了。其實，Rainbow Mail Server 以前連 web mail 都沒有，是最近才加進去的。

客戶接著問，那彩虹和雷電最大的差別在哪裡？我就告訴他，比功能，雷電的比我們的多，而且不斷的新增一些模組。我們的則是講求簡單、一體性，所以整個核心是依整體設計，一體成型的，只要改版，一定是整支程式重新編譯，不果您不是要很炫的功能，用我們的進階的功能，用我們的比較容易上手。

客戶聽完之後說了一些話，我覺得可以讓很多"好辯"者參考：
國內的 mail server 有好幾家，預算 20000 以下的軟體也不少，但是看過網站或是電話詢問過之後，我會選擇雷電或是彩虹，因為你們兩家對別人的產品不會口出惡言。想我看過 xxxx (省略)，就一直貶低別人，網站是這樣，客服電話也是這樣，好像全世界他們的最好，所以在預算的限制下，只會選擇雷電或是彩虹。

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