很抱歉，不知道您昨天是幾點打的電話。
本公司平常上班到 6 點，通常客服人員並不會準時下班，大多會留到 6 點半，所以如果 6 點半以前打來應該不會沒人接。如果今天，很抱歉，今天是假日，所以沒人上班。

至於資料庫裝不起來，您可以參考常見問答或是這篇文章 http://phorum.com.tw/ShowPost/5899.aspx

另外由於本公司從以前到現在，改版都沒在收升級費，所以從 98 升級到 VISTA 的版本都有。目前您買的盒子裡面應該會有兩片，一片始給 XP 用的，另一片是給 VISTA 用的，請確定的的作業系統是 XP，才能裝 MSDE。

由於軟體是使用 SQL Server 當資料庫，商用版的一套要好幾萬，您應該不會為了一套軟體去買 SQL Server。所以微軟也提供了免費版的 SQL Server，免費版的 SQL 2000稱為 MSDE、 免費版的 SQL 2005 稱為 SQL 2005 Express。

其中 MSDE 因為是免費版的，微軟也沒有提供安裝畫面，所以我們就寫了一支資料庫助理協助安裝。如果覺得我們附的有問題，建議可以直接到微軟網站下載比較安全。

不論是 SQL 或 MSDE 預設的實體只能有一個，所以如果您第一次沒安裝好，就必須移除重裝。如果您的電腦已經裝過 SQL Server  或 MSDE，則不需要再裝。

建議請先參考常見問答，如果上面的問題和您的問題不一樣，請將錯誤畫面拍下來，在我們公司還沒倒之前，盡快提供給我們，我們才能根據畫面上的訊息為您解答。