| |
如果如您所說，那是我們不對，在此向您道歉。
但是，因為每天都有不理性的客戶，而您 PO 了兩篇文章沒有說明是什麼原因讓您感到不悅，所以我們只能猜。
如果一開始就告訴我們原因，我們也不會在那猜想您是那一位客戶。
另外在此回覆您， QBoss 產品是針對零售、批發、買賣、店頭維修等產業所設計，不支援製造業。
謝謝
|
|
|
|
| |
您還是沒有描述是什麼問題？什麼時間？
很感謝您在這裡表達您的感受，但是也希望您能明確的說明是什麼事，這樣我們才有機會改進。
客服人員很多，這樣我們無法知道是什麼事。
我們開放論壇討論，就是願意讓大家真實表達意見，如果是我們的錯，我們絕對願意接受批評。
如果是認知上的誤解，也可以加以說明。
如果是不合理的要求，網友也自有公評。
但是您已經發了第二篇文了，到目前為止，我們還是不知道發生什麼事。
如果您不願意說明，那我們也無法再對您作出任何的回應。
還是那句話，如果您覺得您委屈了，您可以詳細的說明過程，只要不是人身攻擊，我們是不會刪文的，還會感謝您的指教。
如果您不願意說明，我們又怎麼知道您不是那幾個不願意付費，又希望得到即時服務的客戶呢？
|
|
|
|
| |
turnkey 是財政部提供的，所以這一部分只能以財政部公布的為準。
|
|
|
|
| |
出現不存在的帳號這是很正常的事，這只是有人在猜帳號密碼，重點是帳號不存在，mail server 如何處理？
垃圾郵件業者，無時無刻都在尋找可以當跳板的 mail server ，如果帳號密碼被猜到了，就可能變成垃圾郵件的跳板。
至於 queue 累積很多信件，可以參考
https://phorum.com.tw/ShowPost/13575.aspx
|
|
|
|
| |
因為沒有人發生過這個問題，我剛剛請工程師測試一下 turnkey 是在等什麼，為什麼沒有回應。
因為 turnkey 不是我們開發的，沒辦法直接進入程式碼 debug，所以只能用這種間接的方式測試。
另外可能要請您在確認：
1. 您說要等兩小時以上，那兩小時之後或是隔天就回傳完嗎？還是隔天還是沒傳完？因為這樣的說法有點不合理。
2. 請您試試看，如果上面的 progress bar 都跑完了，出現 batch TNK stoping，等個三分鐘就自己把QBOSS程式結束。然後到財政部的網站，確認發票是否都上傳成功。同時重新開啟 QBoss，開啟電子發票管理，看一下是否顯示以上傳，或是有沒有錯誤訊息。
|
|
|
|
| |
單據的日期是可以自己設定的，只不過開啟畫面的時候，預設會抓當天的日期。
有時候星期一上班，也可能要打前一天(星期天)的訂單啊！
發票部分看到最後的一行訊息是 Batch TNK stoping
表示前面的工作都做完了，正在等 turnkey 結束。
請問您有更新 turnkey 嗎？
|
|
|
|
| |
依規定，B2C 是必須裁切的，不切開是不符合規定的。
有些企業沒有做裁切功能，只有送審時人工剪斷，反而是取巧的作法。
如果是怕出貨時，發票會斷，我們的做法是用 OPP 自黏袋裝起來，再貼到商品上隨貨出。
|
|
|
|
| |
您是不是誤會了？
SP1 是 Win7 的 SP1，不是 QBoss SP1
SP1 是 2010 年底推出的，如果您近 10 年都不更新，現在又不知道怎麼更新，只能問微軟或是找電腦公司協助處理，不然就要換一台電腦了。
|
|
|
|
|
Re: 資料庫
|
|
由: ricado
張貼時間： 週三,2020 七月 08
張貼在 QBOSS 論壇。
|
|
錯誤訊息已告知，您的電腦作業系統不支援 SQL 2012。
如果是 Win7 ，和 Win2008 R2 一樣，都必須更新到 Sp1 以上。<br ...
|
|
詳細內容 ...
|
| |
錯誤訊息已告知，您的電腦作業系統不支援 SQL 2012。
如果是 Win7 ，和 Win2008 R2 一樣，都必須更新到 Sp1 以上。
如果不能更新，只能換電腦或換作業系統。
|
|
|
|
| |
如果您買兩個授權，您可以安裝多公司版，登入系統時可以選擇要登入那家公司，但是不能同時操作兩家公司的資料。
使用多公司版還有一個問題要注意，因為不同的公司需要使用不同的工商憑證，如果您是使用卡式的憑證，每次切換公司就要插不同的卡。不然就要改用軟體憑證。我們滿多客戶因為這個問題，後來還是決定安裝兩台電腦，分別操作。
|
|
|
|
| |
您可以在控制台的一般設定就可以看到了。
建議您可以看一下說明書，或是最起碼將控制台的頁簽都點一下，檢視 log 這是最基本的功能。
Crazy Sender 本身就是一台只寄不收的郵件伺服器，架設一台郵件伺服器，對系統的設定還是要稍微了解一下。
|
|
|
|
| |
伺服器沒回應，就是收件方的伺服器沒有即時回應，發生 timeout
可能原因很多，只是看這一段結果無法知道您碰到什麼問題。
如果要測試，建議開個新的資料夾，參考逐步解說，除了您的網域和基本資料，其他參數請保留預設值再試試看。
|
|
|
|
| |
這個分兩部分來說
【Turnkey 部分】
平台這次升級後，Turnkey 的安裝變得更複雜。可以參考這篇
https://phorum.com.tw/ShowPost.aspx?PostID=29941#29941
【上傳錯誤問題】
如果您已經看到平台回復重複上傳的錯誤，表示已經連線成功。
現在就針對訊息本身做處理。
其中第一筆重複上傳，請報平台上確認這筆是否已上傳完成，如果是，就把錯誤訊息移除即可，QBoss 就不會再幫您上傳了。
這是一個安全機制，有時候平台處理比較慢，沒有即時回覆，或是回覆處理中，QBoss 預設會視為上傳失敗，稍候再試。
如果您把錯誤訊息移除，QBoss 就不會再幫您上傳了。
第二筆以後就很詭異了，還有 3/26 的發票沒上傳？您有回存到舊的資料庫嗎？
建議比照重複開立方式，先確認平台上的狀況，如果已上傳就把訊息移除。如果沒有，這個就要發文請平台放行了。
|
|
|
|
| |
這個名稱實在太長了 
發票格式部分不是我們說改就能改。
最早我們依據『電子發票實施作業要點』的規定，
格式一(熱感式)『買受人為營業人或機關團體，欄位名稱「隨機碼」及其資訊得不列印。 』
格式二(A4)『營業人得於「電子發票證明聯」文字上方空白處印製營業人識別 標章，或於申報格式代號位置下方處列印欄位名稱「隨機碼」及 其資訊。 』
簡單的說，隨機碼本來就是為了防偽，避免變造兌獎。對於 B2B發票，就比較沒有這個問題，所以得不列印。
但是就有客戶申請沒過，因為承辦人依據格式範例，要求要有隨機碼。
承辦人員很喜歡拿著文件範例，要求要和上面一樣，才不管你法條上【得】的意思。
底下是108年1月9日台財資字第1070004107A號令修正發布的格式，還是有隨機碼，所以我們只能和工程師討論一下，是否把字型變小，但是又怕客戶反映字太小。
|
|
|
|
| |
這個我們會請工程人員測試看看，目前還沒有發生過這種問題，頂多就是含稅、未稅轉換差距幾塊錢的問題，這是允許的，但是差距那麼大倒是沒發生過。
請問您撈的是什麼資料？會不會是含稅、未稅的問題？
營業額是不含稅的，發票金額是含稅的。
計算營業額，基本上就是 (開立-作廢) - 折讓
也就是 A+B-C-D
D :折讓
|
|
|
|
| |
B2C 會有兌獎問題，是不允許匯出電子檔的。
有的電商平台會提供所謂的電子發票開立通知、或是發票副本的電子檔，那是因為他們有申請會員載具，由他們幫客戶兌獎。
|
|
|
|
| |
這個錯誤應該是銷貨單號對應出錯造成的。
請問您的維修進銷存目前更新到哪一個版號？
【最近員工拿來出貨用的電腦，越來越頻繁會出現這個畫面】
可以確認是做什麼動作時發生的嗎？
例如新增銷貨單，key 完單之後，按下儲存就發生這個錯誤？
還是別人key好的單子，他只是列印出貨？
請問資料庫主機的電腦時間，包括格式，是否與其他電腦同步？
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
 28036520 wrote: | | 電子發票服務人員回電說明,並没有限制作廢非當期發票，單純只是你公司想鎖住而已，有這方面問題的朋友,如果不想付錢給電腦公司寫上傳程式，可以試試電子發票平台的" 多元發票交付 "功能。 |
|
前面回文我們已經提供財政部的規定給您參考了，白紙黑字的東西您不願意相信，您只是一味的以服務人員的回電，指控是我們公司故意鎖住。
客服人員可能是基於【常理】，回答您沒有限制作廢非當期發票，正常不會有人去作廢申報期限以後的發票，但是您卻理解成沒有時間限制。
再複製一次財政部的規定給您參考
叁、電子發票作廢
一、賣方營業人執行作廢電子發票功能時，系統將先判斷電子發票之期別是否屬
於超過申報期限，若未超過申報期限之電子發票才可作廢，若屬於超過申
報期限之電子發票者，系統將不允許作廢。
再次強調，不論是電子發票、收銀機發票、紙本發票，都有作廢的時間限制。
貴公司以前用紙本發票，也是無限期可作廢的嗎？
1. 3月1日，可以作廢 1-2 月的發票，客服人員的意思應該是這樣。
2. 4月1日，不能作廢 1-2 月的發票，您認為我們故意鎖住？
建議您可以直接拿以上的例子直接問客服人員，如果他回答可以，麻煩將他的聯絡電話及姓名給我們，或是請您以書面方式具名提出申訴，並蓋上公司的大小章以示負責，我們會請法務人員行文財政部，請他們做書面回覆。
|
|
|
|
| |
套裝軟體的報表格式都是固定的。
為了讓客戶可以自行修改，QBoss 商用軟體的報表都是開放修改的，如果貴公司有資訊人員，也可以依需要自行調整版面。
或是您可以付費客製的方式進行修改。
列印出來的字被切到，這個有兩種狀況：
1. 如果預覽時就被切到，請將畫面截圖給我們。
您可以參考以下的連結拍圖，再以【附件】的方式，mail 到客服信箱。
https://phorum.com.tw/ShowPost/21430.aspx
2. 如果預覽正常，列印出來被切到，那就不是軟體問題，建議可以先更新印表機驅動程式試試。
列印的流程是，軟體將列印內容交給作業系統，由作業系統驅動印表機列印。
|
|
|
|
|
Re: 電子發票無法作廢
|
|
由: ricado
張貼時間： 週三,2020 四月 08
張貼在 電子發票 論壇。
|
|
請參考
<a target=''_blank'' title=''http://www.fia.gov.tw/public/Attachment/012215595771.pdf'' ...
|
|
詳細內容 ...
|
| |
請參考
http://www.fia.gov.tw/public/Attachment/012215595771.pdf
叁、電子發票作廢
一、賣方營業人執行作廢電子發票功能時，系統將先判斷電子發票之期別是否屬
於超過申報期限，若未超過申報期限之電子發票才可作廢，若屬於超過申
報期限之電子發票者，系統將不允許作廢。
這是一個基本常識問題，如果過期還可以作廢，那我每個月先開個一萬張，等兌完統一發票後，如果沒中獎的，再全部作廢。
您覺得這樣合理嗎？
如果財政部告訴您超過申報期限之非本期的還可以作廢，建議您可以用書面方式或是電話錄音留下證據。
或是您要弄清楚您問的問題是什麼。
法律規定就是這樣，不是透過爭吵就可以改的。
|
|
|
|
|
|
|
| |
建議重新發文，看是哪一軟體就發到哪一個分區，您發到【論壇使用】，沒有人知你是用哪一套軟體。
而且，無法連線是發生什麼問題，您也沒說，工程師就算想幫您解決問題，也不知道您的問題是什麼。
如果您是保固內的客戶，您也可以把問題 mail 到客服信箱，或是直接打客服電話。
或是你也可以參考
http://QBoss.TV/SQL-2
|
|
|
|
| |
工程師實際測試，只要按下載入網頁就會讀取最新的內容。
目前也沒有客戶反映過這個問題。
以下是測試的結果
|
|
|
|
| |
套裝軟體的報表都是固定的，如果您要修改，您有兩個選擇：
1. 付費客製，由工程師依您的需求作修改。這一部分您可以把您的需求，mail 到客服信箱，會有業務和您報價。
2. 如果貴公司有資訊人員，您可以自行修改設計報表。QBoss 的報表是開放修改的，而且也幫客戶買了報表設計工具的使用授權。您可以自行改改看，改錯了，還原預設報表就好了。
自訂報表部分是沒有提供支援的，如果要技術支援，那就要自己去報表設計工具的原廠買授權。
|
|
|
|
| |
主旨會被加入 spam 這個是很基本的垃圾郵件過濾機制之一，表示您的【信件內容】被判定為垃圾郵件。
如果是寄信軟體問題，根本就進不了收件的 mail server。
這有可能是收件的 mail server 加上去的，也可能是收信軟體加上去的。
依您的訊息顯示，您似乎是使用 Thunderbird 收信，您如何確認是 Pchome 標註上去的？
|
|
|
|
| |
每一次寄送都會產生一個資料表暫存寄送的紀錄，找不到資料表，表示程式所在的資料夾沒有寫入的權限。
|
|
|
|
| |
請關閉瀏覽器，再重新送件一次試試。
如果還是不行，請將您的訂單編號 mail 到客服信箱。
|
|
|
|
| |
如果您買的是四個網址的 SAN 憑證，那就必須輸入三個主體別名。
|
|
|
