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如果如您所說,那是我們不對,在此向您道歉。
但是,因為每天都有不理性的客戶,而您 PO 了兩篇文章沒有說明是什麼原因讓您感到不悅,所以我們只能猜。 如果一開始就告訴我們原因,我們也不會在那猜想您是那一位客戶。
另外在此回覆您, QBoss 產品是針對零售、批發、買賣、店頭維修等產業所設計,不支援製造業。 謝謝
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您還是沒有描述是什麼問題?什麼時間?
很感謝您在這裡表達您的感受,但是也希望您能明確的說明是什麼事,這樣我們才有機會改進。
客服人員很多,這樣我們無法知道是什麼事。
我們開放論壇討論,就是願意讓大家真實表達意見,如果是我們的錯,我們絕對願意接受批評。 如果是認知上的誤解,也可以加以說明。 如果是不合理的要求,網友也自有公評。
但是您已經發了第二篇文了,到目前為止,我們還是不知道發生什麼事。
如果您不願意說明,那我們也無法再對您作出任何的回應。
還是那句話,如果您覺得您委屈了,您可以詳細的說明過程,只要不是人身攻擊,我們是不會刪文的,還會感謝您的指教。 如果您不願意說明,我們又怎麼知道您不是那幾個不願意付費,又希望得到即時服務的客戶呢?
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turnkey 是財政部提供的,所以這一部分只能以財政部公布的為準。
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出現不存在的帳號這是很正常的事,這只是有人在猜帳號密碼,重點是帳號不存在,mail server 如何處理? 垃圾郵件業者,無時無刻都在尋找可以當跳板的 mail server ,如果帳號密碼被猜到了,就可能變成垃圾郵件的跳板。
至於 queue 累積很多信件,可以參考 https://phorum.com.tw/ShowPost/13575.aspx
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因為沒有人發生過這個問題,我剛剛請工程師測試一下 turnkey 是在等什麼,為什麼沒有回應。 因為 turnkey 不是我們開發的,沒辦法直接進入程式碼 debug,所以只能用這種間接的方式測試。
另外可能要請您在確認: 1. 您說要等兩小時以上,那兩小時之後或是隔天就回傳完嗎?還是隔天還是沒傳完?因為這樣的說法有點不合理。
2. 請您試試看,如果上面的 progress bar 都跑完了,出現 batch TNK stoping,等個三分鐘就自己把QBOSS程式結束。然後到財政部的網站,確認發票是否都上傳成功。同時重新開啟 QBoss,開啟電子發票管理,看一下是否顯示以上傳,或是有沒有錯誤訊息。
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單據的日期是可以自己設定的,只不過開啟畫面的時候,預設會抓當天的日期。 有時候星期一上班,也可能要打前一天(星期天)的訂單啊!
發票部分看到最後的一行訊息是 Batch TNK stoping 表示前面的工作都做完了,正在等 turnkey 結束。
請問您有更新 turnkey 嗎?
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依規定,B2C 是必須裁切的,不切開是不符合規定的。 有些企業沒有做裁切功能,只有送審時人工剪斷,反而是取巧的作法。
如果是怕出貨時,發票會斷,我們的做法是用 OPP 自黏袋裝起來,再貼到商品上隨貨出。
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您是不是誤會了? SP1 是 Win7 的 SP1,不是 QBoss SP1
SP1 是 2010 年底推出的,如果您近 10 年都不更新,現在又不知道怎麼更新,只能問微軟或是找電腦公司協助處理,不然就要換一台電腦了。
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Re: 資料庫
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由: ricado
張貼時間: 週三,2020 七月 08
張貼在 QBOSS 論壇。
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錯誤訊息已告知,您的電腦作業系統不支援 SQL 2012。
如果是 Win7 ,和 Win2008 R2 一樣,都必須更新到 Sp1 以上。<br ...
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詳細內容 ...
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錯誤訊息已告知,您的電腦作業系統不支援 SQL 2012。
如果是 Win7 ,和 Win2008 R2 一樣,都必須更新到 Sp1 以上。 如果不能更新,只能換電腦或換作業系統。
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如果您買兩個授權,您可以安裝多公司版,登入系統時可以選擇要登入那家公司,但是不能同時操作兩家公司的資料。
使用多公司版還有一個問題要注意,因為不同的公司需要使用不同的工商憑證,如果您是使用卡式的憑證,每次切換公司就要插不同的卡。不然就要改用軟體憑證。我們滿多客戶因為這個問題,後來還是決定安裝兩台電腦,分別操作。
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您可以在控制台的一般設定就可以看到了。 建議您可以看一下說明書,或是最起碼將控制台的頁簽都點一下,檢視 log 這是最基本的功能。
Crazy Sender 本身就是一台只寄不收的郵件伺服器,架設一台郵件伺服器,對系統的設定還是要稍微了解一下。
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伺服器沒回應,就是收件方的伺服器沒有即時回應,發生 timeout
可能原因很多,只是看這一段結果無法知道您碰到什麼問題。
如果要測試,建議開個新的資料夾,參考逐步解說,除了您的網域和基本資料,其他參數請保留預設值再試試看。
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這個分兩部分來說 【Turnkey 部分】 平台這次升級後,Turnkey 的安裝變得更複雜。可以參考這篇 https://phorum.com.tw/ShowPost.aspx?PostID=29941#29941
【上傳錯誤問題】 如果您已經看到平台回復重複上傳的錯誤,表示已經連線成功。 現在就針對訊息本身做處理。
其中第一筆重複上傳,請報平台上確認這筆是否已上傳完成,如果是,就把錯誤訊息移除即可,QBoss 就不會再幫您上傳了。 這是一個安全機制,有時候平台處理比較慢,沒有即時回覆,或是回覆處理中,QBoss 預設會視為上傳失敗,稍候再試。 如果您把錯誤訊息移除,QBoss 就不會再幫您上傳了。
第二筆以後就很詭異了,還有 3/26 的發票沒上傳?您有回存到舊的資料庫嗎? 建議比照重複開立方式,先確認平台上的狀況,如果已上傳就把訊息移除。如果沒有,這個就要發文請平台放行了。
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這個名稱實在太長了 
發票格式部分不是我們說改就能改。 最早我們依據『電子發票實施作業要點』的規定, 格式一(熱感式)『買受人為營業人或機關團體,欄位名稱「隨機碼」及其資訊得不列印。 』 格式二(A4)『營業人得於「電子發票證明聯」文字上方空白處印製營業人識別 標章,或於申報格式代號位置下方處列印欄位名稱「隨機碼」及 其資訊。 』
簡單的說,隨機碼本來就是為了防偽,避免變造兌獎。對於 B2B發票,就比較沒有這個問題,所以得不列印。 但是就有客戶申請沒過,因為承辦人依據格式範例,要求要有隨機碼。 承辦人員很喜歡拿著文件範例,要求要和上面一樣,才不管你法條上【得】的意思。
底下是108年1月9日台財資字第1070004107A號令修正發布的格式,還是有隨機碼,所以我們只能和工程師討論一下,是否把字型變小,但是又怕客戶反映字太小。

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這個我們會請工程人員測試看看,目前還沒有發生過這種問題,頂多就是含稅、未稅轉換差距幾塊錢的問題,這是允許的,但是差距那麼大倒是沒發生過。
請問您撈的是什麼資料?會不會是含稅、未稅的問題? 營業額是不含稅的,發票金額是含稅的。
計算營業額,基本上就是 (開立-作廢) - 折讓 也就是 A+B-C-D D :折讓
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B2C 會有兌獎問題,是不允許匯出電子檔的。
有的電商平台會提供所謂的電子發票開立通知、或是發票副本的電子檔,那是因為他們有申請會員載具,由他們幫客戶兌獎。
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這個錯誤應該是銷貨單號對應出錯造成的。 請問您的維修進銷存目前更新到哪一個版號?
【最近員工拿來出貨用的電腦,越來越頻繁會出現這個畫面】 可以確認是做什麼動作時發生的嗎? 例如新增銷貨單,key 完單之後,按下儲存就發生這個錯誤? 還是別人key好的單子,他只是列印出貨?
請問資料庫主機的電腦時間,包括格式,是否與其他電腦同步?
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28036520 wrote: | 電子發票服務人員回電說明,並没有限制作廢非當期發票,單純只是你公司想鎖住而已,有這方面問題的朋友,如果不想付錢給電腦公司寫上傳程式,可以試試電子發票平台的" 多元發票交付 "功能。 |
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前面回文我們已經提供財政部的規定給您參考了,白紙黑字的東西您不願意相信,您只是一味的以服務人員的回電,指控是我們公司故意鎖住。
客服人員可能是基於【常理】,回答您沒有限制作廢非當期發票,正常不會有人去作廢申報期限以後的發票,但是您卻理解成沒有時間限制。
再複製一次財政部的規定給您參考
叁、電子發票作廢 一、賣方營業人執行作廢電子發票功能時,系統將先判斷電子發票之期別是否屬 於超過申報期限,若未超過申報期限之電子發票才可作廢,若屬於超過申 報期限之電子發票者,系統將不允許作廢。
再次強調,不論是電子發票、收銀機發票、紙本發票,都有作廢的時間限制。 貴公司以前用紙本發票,也是無限期可作廢的嗎?
1. 3月1日,可以作廢 1-2 月的發票,客服人員的意思應該是這樣。 2. 4月1日,不能作廢 1-2 月的發票,您認為我們故意鎖住? 建議您可以直接拿以上的例子直接問客服人員,如果他回答可以,麻煩將他的聯絡電話及姓名給我們,或是請您以書面方式具名提出申訴,並蓋上公司的大小章以示負責,我們會請法務人員行文財政部,請他們做書面回覆。
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套裝軟體的報表格式都是固定的。
為了讓客戶可以自行修改,QBoss 商用軟體的報表都是開放修改的,如果貴公司有資訊人員,也可以依需要自行調整版面。 或是您可以付費客製的方式進行修改。
列印出來的字被切到,這個有兩種狀況: 1. 如果預覽時就被切到,請將畫面截圖給我們。 您可以參考以下的連結拍圖,再以【附件】的方式,mail 到客服信箱。 https://phorum.com.tw/ShowPost/21430.aspx
2. 如果預覽正常,列印出來被切到,那就不是軟體問題,建議可以先更新印表機驅動程式試試。 列印的流程是,軟體將列印內容交給作業系統,由作業系統驅動印表機列印。
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Re: 電子發票無法作廢
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由: ricado
張貼時間: 週三,2020 四月 08
張貼在 電子發票 論壇。
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請參考
<a target=''_blank'' title=''http://www.fia.gov.tw/public/Attachment/012215595771.pdf'' ...
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詳細內容 ...
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請參考 http://www.fia.gov.tw/public/Attachment/012215595771.pdf
叁、電子發票作廢 一、賣方營業人執行作廢電子發票功能時,系統將先判斷電子發票之期別是否屬 於超過申報期限,若未超過申報期限之電子發票才可作廢,若屬於超過申 報期限之電子發票者,系統將不允許作廢。
這是一個基本常識問題,如果過期還可以作廢,那我每個月先開個一萬張,等兌完統一發票後,如果沒中獎的,再全部作廢。 您覺得這樣合理嗎?
如果財政部告訴您超過申報期限之非本期的還可以作廢,建議您可以用書面方式或是電話錄音留下證據。 或是您要弄清楚您問的問題是什麼。
法律規定就是這樣,不是透過爭吵就可以改的。
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建議重新發文,看是哪一軟體就發到哪一個分區,您發到【論壇使用】,沒有人知你是用哪一套軟體。 而且,無法連線是發生什麼問題,您也沒說,工程師就算想幫您解決問題,也不知道您的問題是什麼。
如果您是保固內的客戶,您也可以把問題 mail 到客服信箱,或是直接打客服電話。
或是你也可以參考 http://QBoss.TV/SQL-2
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工程師實際測試,只要按下載入網頁就會讀取最新的內容。 目前也沒有客戶反映過這個問題。
以下是測試的結果

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套裝軟體的報表都是固定的,如果您要修改,您有兩個選擇: 1. 付費客製,由工程師依您的需求作修改。這一部分您可以把您的需求,mail 到客服信箱,會有業務和您報價。
2. 如果貴公司有資訊人員,您可以自行修改設計報表。QBoss 的報表是開放修改的,而且也幫客戶買了報表設計工具的使用授權。您可以自行改改看,改錯了,還原預設報表就好了。
自訂報表部分是沒有提供支援的,如果要技術支援,那就要自己去報表設計工具的原廠買授權。
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主旨會被加入 spam 這個是很基本的垃圾郵件過濾機制之一,表示您的【信件內容】被判定為垃圾郵件。 如果是寄信軟體問題,根本就進不了收件的 mail server。
這有可能是收件的 mail server 加上去的,也可能是收信軟體加上去的。
依您的訊息顯示,您似乎是使用 Thunderbird 收信,您如何確認是 Pchome 標註上去的?
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每一次寄送都會產生一個資料表暫存寄送的紀錄,找不到資料表,表示程式所在的資料夾沒有寫入的權限。
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請關閉瀏覽器,再重新送件一次試試。
如果還是不行,請將您的訂單編號 mail 到客服信箱。
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如果您買的是四個網址的 SAN 憑證,那就必須輸入三個主體別名。
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