2021 一月 15, 下午 1:59
eve
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週五,2021 一月 15
文章數：3
客服服務態度很差
是否有許多人跟我有一樣的感受，
去電詢問商品的問題，
態度都很不耐煩！
試問這樣的服務，
還會讓人想要購買嗎？
也沒有其他申訴管道，
是客服們職業倦怠，
還是公司福利太差，
才會有相對一樣的服務品質？
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2021 一月 15, 下午 2:18
service
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週四,2008 十一月 27
文章數：1,167
您好
請問您是問哪一方面的問題呢？
可以麻煩給我們來電的時間，以便客服人員為您查詢客服記錄。
若您是過保客戶，我們是不提供電話技術支援的，最近剛好有兩位過保十幾年，不願意買保固，還不斷的來電要求即時的技術支援，造成客服人員的困惱。
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2021 一月 15, 下午 2:44
eve
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週五,2021 一月 15
文章數：3
但客服能因其他客戶問題，導致個人情緒控管不佳，
在回覆其他客戶時，造成他人困擾嗎？
讓客服本身心情不悅的因素，
並非我造成不是嗎?
這是專業的客服嗎？
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2021 一月 15, 下午 5:13
eve
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週五,2021 一月 15
文章數：3
昨日去電詢問是否有進銷存系統符合製造業，
以及後續保固及延長保固等等的問題，
整個過程應該不超過3分鐘，
但該客服語氣不耐，
我對於貴司的商品感興趣，
而客服的服務態度讓人不敢恭維！
而您的回覆中＂我們又怎麼知道您不是那幾個不願意付費，又希望得到即時服務的客戶呢？＂，
不禁讓我猜想，您是否就是那位非常主觀意識的客服?
還是貴司都是依這樣的方式教導客服，
而非客觀的服務每一位顧客？
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