Re: 客服服務態度很差 - 您還是沒有描述是什麼問題?什麼時間?很感謝您在這裡表達您的感受,但是也希望您能明確的說明是什麼事,這樣我們才有機會改進。客服人員很多,這樣我們無法知道是什麼事。我們開放論壇討論,就是願意讓大家真實表達意見,如果是我們的錯,我們絕對願意接受批評。如果是認知上的誤解,也可以加以說明。如果是不合理的要求,網友也自有公評。但是您已經發了第二篇文了,到目前為止,我們還是不知道發生什麼事。... Phorum,論壇大師,forum,forums,Re: 客服服務態度很差,您還是沒有描述是什麼問題?什麼時間?很感謝您在這裡表達您的感受,但是也希望您能明確的說明是什麼事,這樣我們才有機會改進。客服人員很多,這樣我們無法知道是什麼事。我們開放論壇討論,就是願意讓大家真實表達意見,如果是我們的錯,我們絕對願意接受批評。如果是認知上的誤解,也可以加以說明。如果是不合理的要求,網友也自有公評。但是您已經發了第二篇文了,到目前為止,我們還是不知道發生什麼事。...
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Re: 客服服務態度很差

文章發起人:eve   開始時間:週五,2021 一月 15 下午 1:59   回應數:5

第 1 頁/共 1 頁,[共 6 篇]
  2021 一月 15, 下午 1:59
eve 不在線上。最近上線時間:2021/1/15 下午 05:16:44 eve

  客服服務態度很差
是否有許多人跟我有一樣的感受,
去電詢問商品的問題,
態度都很不耐煩!
試問這樣的服務,
還會讓人想要購買嗎?

也沒有其他申訴管道,
是客服們職業倦怠,
還是公司福利太差,
才會有相對一樣的服務品質?
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  2021 一月 15, 下午 2:18
service 不在線上。最近上線時間:2022/8/11 下午 02:11:27 service

客服服務態度很差
您好
請問您是問哪一方面的問題呢?
可以麻煩給我們來電的時間,以便客服人員為您查詢客服記錄。

若您是過保客戶,我們是不提供電話技術支援的,最近剛好有兩位過保十幾年,不願意買保固,還不斷的來電要求即時的技術支援,造成客服人員的困惱。
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  2021 一月 15, 下午 2:44
eve 不在線上。最近上線時間:2021/1/15 下午 05:16:44 eve

客服服務態度很差
但客服能因其他客戶問題,導致個人情緒控管不佳,
在回覆其他客戶時,造成他人困擾嗎?
讓客服本身心情不悅的因素,
並非我造成不是嗎?
這是專業的客服嗎?
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  2021 一月 15, 下午 2:53
ricado 不在線上。最近上線時間:2022/8/11 上午 10:36:42 ricado


Re: 客服服務態度很差
您還是沒有描述是什麼問題?什麼時間?

很感謝您在這裡表達您的感受,但是也希望您能明確的說明是什麼事,這樣我們才有機會改進。

客服人員很多,這樣我們無法知道是什麼事。

我們開放論壇討論,就是願意讓大家真實表達意見,如果是我們的錯,我們絕對願意接受批評。
如果是認知上的誤解,也可以加以說明。
如果是不合理的要求,網友也自有公評。

但是您已經發了第二篇文了,到目前為止,我們還是不知道發生什麼事。

如果您不願意說明,那我們也無法再對您作出任何的回應。

還是那句話,如果您覺得您委屈了,您可以詳細的說明過程,只要不是人身攻擊,我們是不會刪文的,還會感謝您的指教。
如果您不願意說明,我們又怎麼知道您不是那幾個不願意付費,又希望得到即時服務的客戶呢?
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  2021 一月 15, 下午 5:13
eve 不在線上。最近上線時間:2021/1/15 下午 05:16:44 eve

客服服務態度很差
昨日去電詢問是否有進銷存系統符合製造業,
以及後續保固及延長保固等等的問題,
整個過程應該不超過3分鐘,
但該客服語氣不耐,
我對於貴司的商品感興趣,
而客服的服務態度讓人不敢恭維!

而您的回覆中"我們又怎麼知道您不是那幾個不願意付費,又希望得到即時服務的客戶呢?",
不禁讓我猜想,您是否就是那位非常主觀意識的客服?
還是貴司都是依這樣的方式教導客服,
而非客觀的服務每一位顧客?
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  2021 一月 15, 下午 5:23
ricado 不在線上。最近上線時間:2022/8/11 上午 10:36:42 ricado


Re: 客服服務態度很差
如果如您所說,那是我們不對,在此向您道歉。

但是,因為每天都有不理性的客戶,而您 PO 了兩篇文章沒有說明是什麼原因讓您感到不悅,所以我們只能猜。
如果一開始就告訴我們原因,我們也不會在那猜想您是那一位客戶。

另外在此回覆您, QBoss 產品是針對零售、批發、買賣、店頭維修等產業所設計,不支援製造業。
謝謝
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